POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

INFORMATIONS DE CONTACT

• Responsable du traitement : Apart-Hotel Tropical Park, S.A.
• CIF : A38089926
• Adresse de contact : C/ El Jable, Nº41 – Code postal 38678 Costa Adeje – Tenerife.
• Email : admin@tropicalpark.com

PRINCIPE D’INFORMATION

Finalité : Les données personnelles fournies via https://www.tropicalpark.com/es/ (ci-après, le site web) seront utilisées aux fins suivantes :

• Contact : Gestion des demandes, envoi d’informations et de communications en lien avec les requêtes effectuées via les formulaires de contact, les emails et/ou les numéros de téléphone disponibles sur ce site web.
• Envoi de communications commerciales : Envoi de communications commerciales sur les nouveautés et les mises à jour du Responsable du traitement.
• Réservations : Gestion des réservations d’hébergement effectuées par les clients directs et les intermédiaires.
• Club Tropical : Gestion des utilisateurs inscrits au Club Tropical pour bénéficier d’avantages exclusifs.
• CV : Les données contenues dans le curriculum vitae envoyées via le formulaire « Travailler avec nous » disponible sur ce site web seront utilisées pour gérer votre participation aux processus de sélection du Responsable du traitement, et ne seront utilisées à aucune autre fin.

Catégorie des données traitées : Les données que nous pouvons traiter aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité sont :

• Pour le traitement des données de Contact : Prénom, Nom, Numéro de téléphone, Email
• Pour le traitement des données de Communications commerciales : Prénom, Nom, Email
• Pour le traitement des données de Réservation : Prénom, Nom, Numéro de téléphone, Email, Données de facturation
• Pour le traitement des données du Club Tropical : Prénom, Nom, Email, Date de naissance, Pays de résidence
• Pour le traitement des données de CV : Prénom, Nom, Email, Numéro de téléphone, données du CV joint

Les données personnelles fournies par nos utilisateurs doivent être appropriées, pertinentes et non excessives par rapport à la portée et aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

L’utilisateur est seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données fournies. Il sera personnellement responsable envers Apart-Hotel Tropical Park, S.A., les personnes concernées ou intéressées, et l’Agence Espagnole de Protection des Données en cas de fourniture de fausses informations ou de données de tiers sans leur consentement.

Il est également indiqué aux utilisateurs que les données demandées dans les formulaires de contact doivent être fournies de manière volontaire, sauf dans les champs marqués comme obligatoires. En l’absence de ces données obligatoires, il se peut que la demande ne puisse être traitée.

Le destinataire du service s’engage à informer Apart-Hotel Tropical Park, S.A. de toute modification de ses données pour assurer leur exactitude et leur mise à jour.

Traitement des données des mineurs : Apart-Hotel Tropical Park, S.A. ne collectera pas de données de mineurs sans l’autorisation d’un parent ou tuteur légal. Si un mineur remplit les formulaires de contact sans fournir une telle autorisation, la demande sera supprimée sans être traitée.

Base juridique : La base légale du traitement de vos données sera :

• Pour le traitement des données de Contact : Consentement exprès.
• Pour le traitement des données de Communications commerciales : Consentement exprès.
• Pour le traitement des données de Réservation : Consentement exprès pour la demande de réservation et relation précontractuelle/contractuelle.
• Pour le traitement des données du Club Tropical : Pour le traitement des données du Club Tropical :
• Pour le traitement des données de CV : Consentement exprès.

DÉSABONNEMENT DES COMMUNICATIONS COMMERCIALES : Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations sur les produits et services proposés par Apart-Hotel Tropical Park, vous pouvez demander le désabonnement en envoyant un email avec pour objet « SE DÉSABONNER DES COMMUNICATIONS COMMERCIALES » à trabajo@tropicalpark.com.

Durée de conservation : Vos données seront conservées selon les durées suivantes :

• Pour le traitement des données de Contact : Jusqu’à révocation de votre consentement.
• Pour le traitement des données de Communications commerciales : Jusqu’à révocation de votre consentement.
• Pour le traitement des données de Réservation : Conformément au Décret Royal 933/2021 du 26 octobre, établissant les obligations d’enregistrement documentaire et d’information pour les personnes physiques ou morales exerçant des activités d’hébergement ou de location de véhicules à moteur.
  En tout état de cause, elles seront conservées pendant la relation commerciale et, une fois celle-ci terminée, pendant dix ans.
• Pour le traitement des données du Club Tropical : Jusqu’à révocation de votre consentement.
• Pour le traitement des données de CV : 6 mois.

Destinataires :

• Pour le traitement des données de Contact : Aucune donnée ne sera communiquée à des tiers.
• Pour le traitement des données de Communications commerciales : Aucune donnée ne sera communiquée à des tiers.
• Pour le traitement des données de Réservation : Autorité compétente conformément au Décret Royal 933/2021 du 26 octobre.
  En cas de paiement, aux établissements bancaires. Les informations sur l’enregistrement (Check-In) et la facturation sont incluses dans la section Informations complémentaires de cette Politique de confidentialité.
• Pour le traitement des données du Club Tropical : Aucune donnée ne sera communiquée à des tiers.
• Pour le traitement des données de CV : Aucune donnée ne sera communiquée à des tiers.

Aucune donnée ne sera communiquée à d’autres tiers sauf obligation légale.

Si, à l’avenir, Apart-Hotel Tropical Park, S.A. réalise d’autres communications de données personnelles, cela vous sera dûment notifié.

Nous avons signé des contrats de traitement des données avec nos sous-traitants, conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données, afin d’assurer la sécurité des données personnelles.

Les serveurs qui hébergent ce site sont situés dans l’Union européenne. Aucun transfert international de données n’est prévu.

Informations complémentaires concernant le traitement des données effectué par Apart-Hotel Tropical Park, S.A. :

• Enregistrement des clients (Check-In)

En vous enregistrant dans notre établissement hôtelier, vous consentez au traitement de vos données personnelles et de celles de vos accompagnants dans le but de gérer l’entrée et la sortie des clients. La base légale du traitement de vos données personnelles est l’obligation d’enregistrement des clients, telle qu’établie dans le Décret Royal

933/2021 du 26 octobre, ainsi que la relation contractuelle. La collecte de ces données est obligatoire pour effectuer l’enregistrement. En cas de refus, nous ne pourrons pas vous fournir le service d’hébergement.

Vos données resteront dans notre base de données pendant les délais légaux de conservation établis par le Décret Royal 933/2021 du 26 octobre. Elles seront communiquées à l’Autorité compétente conformément à ce décret. Cette communication est nécessaire pour fournir nos services. Vos données ne seront pas communiquées à d’autres tiers sauf obligation légale. Aucun transfert international de données ne sera effectué.

• Facturation

Si vous contractez nos services, vous êtes informé et donnez votre consentement exprès pour que les données personnelles que vous fournissez à Apart-Hotel Tropical Park, S.A. soient utilisées pour gérer la facturation.

La base légale du traitement de vos données est l’obligation d’émettre des factures pour la fourniture de biens et de services, conformément à la Loi 58/2003 du 17 décembre, Loi Générale Tributaria. Par conséquent, la collecte et le traitement de vos données sont nécessaires et obligatoires pour fournir nos services d’hébergement. Vos données seront conservées pendant les délais légaux comptables et fiscaux établis.

Le cas échéant, vos données peuvent être consultées par les autorités publiques compétentes. Cette communication est nécessaire à la prestation de nos services. Vos données ne seront pas communiquées à d’autres tiers sauf obligation légale. Aucun transfert international de données ne sera effectué.

Vous pouvez exercer vos droits comme suit :

Droit d’accès pour savoir quelles données traite Apart-Hotel Tropical Park, S.A.

Droit de rectification pour corriger les données incomplètes ou inexactes.

Droit d’opposition au traitement des données.

Droit d’effacement pour supprimer les données personnelles.

Droit à la portabilité des données : la personne concernée a le droit de recevoir ses données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans obstacle.

Droit à la limitation du traitement.

Droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée.

Pour exercer les droits ci-dessus, vous pouvez envoyer votre demande accompagnée d’une preuve d’identité à l’adresse de contact d’Apart-Hotel Tropical Park, S.A. : Adresse de contact : C/ El Jable, Nº41 – Code postal 38678 Costa Adeje – Tenerife. Email : admin@tropicalpark.com

Apart-Hotel Tropical Park, S.A. devra répondre à votre demande d’exercice de droits dans un délai d’un mois. Ce délai pourra être prolongé de deux mois selon la complexité et le nombre de demandes. L’utilisateur sera informé de toute prolongation dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, avec indication des raisons du retard.

Si la demande est présentée par voie électronique, la réponse sera également fournie par ce moyen dans la mesure du possible, sauf demande contraire.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée à votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Contrôle.

RÉSEAUX SOCIAUX

Nous utilisons des réseaux sociaux tels qu’Instagram et Facebook pour publier des informations utiles à nos utilisateurs.

Toute donnée personnelle que vous pouvez fournir à Apart-Hotel Tropical Park, S.A. via les réseaux sociaux sera traitée conformément à cette politique de confidentialité.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Apart-Hotel Tropical Park, S.A. pourra modifier cette Politique de confidentialité en fonction des évolutions législatives applicables. Toutes les modifications seront publiées afin de tenir les utilisateurs informés à tout moment.

Dernière mise à jour : 24 mars 2025